Política de Reembolsos
Queremos que ames tu Dandy Hat. Pero si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte. Lee a continuación cómo funciona nuestro proceso de reembolsos y devoluciones.
¿Tienes Derecho a un Reembolso?
No todas las situaciones aplican para un reembolso. Aquí te explicamos claramente para que sepas en qué caso estás.
Puedes Solicitar un Reembolso Si:
- Tu artículo llegó dañado o con defecto de fábrica
- Recibiste un producto incorrecto
- Tu pedido nunca llegó dentro del tiempo estimado de entrega
No Ofrecemos Reembolsos En Los Siguientes Casos:
- Arrepentimiento después de recibir el producto
- Artículos que ya fueron usados o puestos
- Artículos en oferta o con descuento (a menos que lleguen dañados)
- Devoluciones sin aprobación previa de nuestro equipo
H2: ¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:
- Contáctanos a [correo de soporte] dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido
- Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema
- Adjunta fotos claras si el artículo llegó dañado o es incorrecto
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en 2 a 3 días hábiles
- Si es aprobado, tu reembolso se procesará en 5 a 7 días hábiles
Proceso de Devolución
Si se requiere una devolución, te guiaremos en cada paso. Ten en cuenta lo siguiente:
- Los artículos deben devolverse en su empaque original
- Deben estar sin usar y sin lavar
- El costo de envío de la devolución puede aplicar según el caso
- No envíes ningún artículo de vuelta sin recibir aprobación de nuestra parte primero
Cambios de Producto
¿Prefieres un cambio en lugar de un reembolso? Sin problema. Si la talla o el estilo no es el correcto, contáctanos y haremos lo posible por hacer el cambio — sujeto a disponibilidad.
¿Cuándo Recibiré Mi Dinero?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo. Si es aprobado, el reembolso regresará a tu método de pago original. El tiempo depende de tu banco pero normalmente tarda 5 a 7 días hábiles.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre un reembolso o devolución? Escríbenos cuando quieras. 📧 [correo de soporte]